窥一斑知全貌
临汾自来水公司收费依据成谜 管理“公信力 ”再遭质疑
近日，临汾市民李先生遭遇的“零用水却被收费”事件引发关注，其反映的自来水公司收费金额反复、回应滞后等问题，让公众对当地供水收费管理的规范性及“公信力”产生质疑。
据李先生介绍，8月1日，他在今日发布《临汾市民遭遇“零用水却被收费”，自来水公司回应滞后引关注》一文，该文获得平台6500多条推荐、800多人点赞支持，还有网友留言反映类似情况。
然而，从8月1日发文至8月7日，李先生始终未收到自来水公司的任何回应，此前上门催收、自称抄表员的中年女性也未再出现或电话联系。
于是，李先生再次打开自来水公司的微信服务号查询，自己的老院在1月至2月期间处于“空户关水落电”状态，本应无用水产生，却被收取了40多元水费；而3月起他回到老院浇花正常用水后，每两个月的水费仅显示2.7元，两者差距悬殊。
同时，李先生发现缴费页面显示欠费77.62元。因对收费依据存疑，他仍未缴费，期待得到公司解释。但令人惊讶的是，8月13日，李先生再次收到自来水公司的催收信息，欠费金额却变为58.4元，一周内收费金额居然减少了十几元。
空户期间产生用水费用，收费金额还能随意变动，这样的收费依据到底是什么？是抄表员玩忽职守导致数据失真？是系统操作存在漏洞、可随意调整胡乱收费？还是自来水公司内部管理混乱、缺乏规范流程？截至目前，临汾市自来水公司尚未就上述问题给出明确答复。
此次事件暴露出的收费不透明、回应不及时等问题，已引发社会对当地供水服务管理“公信力”的广泛质疑。公众期待临汾市自来水公司能尽快正视问题，公开收费依据和调整原因，给李先生及广大用户一个负责任的解释。
